在醫院黨委班子的堅強領導下，在科主任的正確帶領下，我科始終以“服務上讓患者滿意，專業上讓患者放心”為宗旨，嚴格按照醫院“首問負責制”要求，設立專門的檢驗服務咨詢處，為患者貼心提供檢驗診療咨詢服務；通過隨機進行“臨床和患者滿意度調查”活動，查漏補缺，及時改進工作作風；成立科室宣講團和“二院檢驗之窗”微信公眾號，對科室工作狀態、檢驗項目、檢驗就診指南、相關醫學知識等進行宣講，在服務上得到了臨床醫護和患者的一致認可。在提高服務的同時，我科也嚴把質量關，通過在內部設立質控小組定期對各專業組進行督導檢查，每周對專技人員進行業務培訓提高大家的服務意識和專技能力，參加國家衛健委和省臨檢中心室間質評，定期對檢驗儀器設備進行維修保養校驗，最終保證檢驗報告的安全可靠及時。

尤其是在近兩年的“新冠疫情”防控上，我科承擔“新冠核酸檢測”任務，是醫院疫情防控的“吹哨人”和“橋頭堡”，責任重大。全科人員在科主任的帶領下，積極參與，主動請纓，主動參加相關資格培訓并取得合格證書，舍小家為大家，為全院乃至全市的疫情防控盡自己的綿薄之力，在最近的兩次新鄉市（區）全員新冠核酸檢測工作中表現突出。

因此，我科連續多年被評為“先進科室”，科主任馬琳也多次被評為“優秀科主任”，科室涌現了很多“先進個人”、“優秀工作者”、“醫德醫風標兵”，從而使科室的精神風貌和工作熱情有了更大的提高。